lnwshop logo

  • ตอบกระทู้
  • ตั้งกระทู้ใหม่
QUOTE 

นโยบาย การเปลี่ยน คืนสินค้า

เจ้าของร้าน
เจ้าของร้าน
3 ปีที่ผ่านมา

 

 

นโยบาย การเปลี่ยน คืนสินค้า

 

  

      เมื่อลูกค้าได้รับสินค้า รบกวนตรวจสอบสินค้าก่อนทุกครั้ง ว่าได้รับสินค้าครบถูกต้องโดยยึดตามใบสั่งซื้อของแต่ละออเดอร์ ซึ่งทางร้านจะยึดถือวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า (เช็คตามเลขพัสดุของไปรษณีย์ไทย) ไม่เกิน 3 วัน หากเกินกว่านี้จะถือว่าได้รับอย่างถูกต้องค่ะ

 

1. งดเปลี่ยน/คืนสินค้า ในกรณีที่ได้รับสินค้าถูกต้องครบถ้วน

>>  ทางร้านไม่รับเปลี่ยนในกรณีที่ได้รับสินค้าถูกต้องครบถ้วน โดยอ้างอิงจากใบสั่งซื้อสินค้า

>> ทางร้านงดเปลี่ยนสินค้าในกรณีที่ลูกค้าทำสินค้านั้นๆ พังด้วยตัวเองจากความรู้เท่าไม่ถึงการณ์หรือใดๆก็ตามที (อันไม่ได้เกิดความผิดพลาดจากการผลิต)

 

2. การเปลี่ยน/คืนสินค้า ในกรณีที่ได้รับสินค้าผิดแบบ สี ไซส์ จากออเดอร์

>> ทางร้านจะเปลี่ยนสินค้าให้เมื่อลูกค้าแจ้งเข้ามาว่าได้รับผิดแบบ สี ไซส์จากใบสั่งซื้อ ทางร้านจะทำการเปลี่ยนให้ใหม่หากลูกค้าต้องการ โดยจะให้ลูกค้าแจ้งข้อมูลมาทางอีเมล kidsbycho@hotmail.comแล้วจัดส่งตัวที่ผิดสี แบบหรือไซส์มา  แล้วทางร้านจะจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องกลับไปในรูปแบบลงทะเบียน(หลังจากได้รับสินค้าที่ส่งกลับมาแล้ว) และใส่เงินค่าจัดส่งที่ลูกค้าส่งมาในรูปแบบลงทะเบียนไปในกล่องค่ะโดยลูกค้าจะต้องใส่ชื่อที่อยู่เบอโทร ลงมาในกล่องด้วย เพื่อจะได้ส่งสินค้ากลับไปตามที่อยู่ที่ให้ไว้ค่ะ(ห้ามทำการแกะป้ายหรือทำความสะอาดหรือทำกล่องเสียหายค่ะ)

 >> หากไม่มีสินค้าเปลี่ยน ลูกค้านำเงินเครดิตส่วนนี้ไปเลือกซื้อสินค้าอื่นๆเพิ่มเติมในร้านได้

 

3. การเปลี่ยน/คืนสินค้า ในกรณีที่ได้รับสินค้าตำหนิ/รั่ว

>> สินค้าทุกประเภทชำรุด เสียหายจากการผลิตหรือขนส่ง(นอกเหนือจากการแจ้งในหน้าเวปแต่ละสินค้า) ลูกค้าจะต้องแจ้งการชำรุดทันทีที่ได้รับสินค้า หรือไม่เกิน 3 วัน นับจากที่ได้รับสินค้า (ตรวจสอบจากเลขพัสดุของไปรษณีย์ไทยนับ วันที่ตีตราประทับได้รับสินค้า) พร้อมถ่ายรูปส่งมาที่อีเมล kidsbycho@hotmail.com 
***และหลังจากนั้น ห้ามทดลองเล่น ประกอบส่วนต่าง ๆ ของสินค้า และส่งให้ทางร้านเร็วที่สุดเพื่อผลประโยชน์ของท่าน***

เมื่อทางร้านได้รับเรื่องแล้วจะติดต่อกลับไปทางอีเมล ว่าให้ลูกค้าส่งสินค้าตัวนั้นกลับมาให้ทางร้านตรวจสอบ โดยลูกค้าจะต้องจัดส่งสินค้าตัวนั้นพร้อมกล่องหรืออุปกรณ์ที่ติดไปมาให้ครบอยู่ในสภาพเดิม แล้วใส่ชื่อที่อยู่เบอโทรจัดส่งกลับมาในกล่องด้วย 

เมื่อทางร้านได้รับสินค้าตรวจสอบสินค้านั้นๆแล้วพบว่า

    3.1) สินค้ามีตำหนิจริง >> จะจัดส่งสินค้าตัวใหม่ให้พร้อมกับใส่เงินค่าจัดส่งแบบลงทะเบียน และส่งกลับในรูปแบบลงทะเบียนไปทันที (หากน้ำหนักเกิน2กก.จะจัดส่งพัสดุธรรมดา)
    3.2) สินค้าไม่มีตำหนิ >> จะจัดส่งสินค้าตัวเดิมกลับไปในรูปแบบลงทะเบียน และขอเก็บเงินกับลูกค้าเพิ่มเป็นค่าจัดส่งสินค้า 
(หากน้ำหนักเกิน2กก.จะจัดส่งพัสดุธรรมดา)

*ทุกขั้นตอน ทางร้านจะทำการบันทึกภาพเก็บไว้เป็นหลักฐานค่ะ

(ห้ามทำการแกะป้ายหรือทำความสะอาดหรือทำกล่องเสียหายค่ะ)

>>ทางร้านไม่เปลี่ยนสินค้าให้ในกรณีที่ต้องการแบบอื่นหรืออยากเปลี่ยนแบบที่ถูกใจ

 

4. การเปลี่ยน/คืนสินค้า ในกรณีเสื้อผ้าเด็ก ซื้อแล้วใส่ไม่ได้

>> ห้ามทำการตัดป้าย ใช้งาน หรือซัก ก่อนการเปลี่ยนสินค้า

>> เมื่อทดลองสินค้าแล้วพบว่าคับ/หลวมไปมาก ต้องการเปลี่ยน ก็สามารถทำได้
เพียงติดต่อมาทางร้านเพื่อจองสินค้าไว้
แล้วส่งสินค้ากลับมาพร้อมกับใส่เงินค่าจัดส่งมาในกล่องด้วย
และแนบชื่อที่อยู่ให้จัดส่งกลับมาด้วยค่ะ 
เมื่อทางร้านได้รับสินค้าแล้วจะจัดส่งสินค้าตัวใหม่ให้ค่ะ
(ระยะเวลาที่ทางร้านจะล๊อคสินค้าไม่เกิน 5 วันค่ะ)

 

ทางร้านถือว่าข้อความข้างต้นถือเป็นที่ยุติ และลูกค้าได้รับทราบแล้ว

 

* สินค้าในร้านหลายๆตัว (ยกเว้นสินค้าที่ซีลถุงไว้) ทางร้านจะมีเจ้าหน้าที่เช็คสินค้าก่อนจัดส่งจึงขอให้มั่นใจในระดับหนึ่งว่าได้สินค้าที่ผ่านการตรวจสอบ QC อีกรอบนึงจากร้านKidszaแล้ว

* ค่าจัดส่งที่ทางร้านรับผิดชอบจะใส่เงินลงไปในกล่อง คิดจาก น้ำหนักจริง อัตราไปรษณีย์ไทยในรูปแบบลงทะเบียน ทั้งส่วนที่ลูกค้าส่งมาทางร้านจะรับผิดชอบเงินในส่วนลงทะเบียนและส่งกลับไปในรูปแบบลงทะเบียนเช่นกัน

* หากลูกค้าไม่ใส่ชื่อที่อยู่เบอโทรมาในกล่อง ทางร้านจะไม่สามารถหาข้อมูลของลูกค้าเจอค่ะ ฉะนั้นใส่มาด้วยนะคะ จะได้รวดเร็วในการส่งสินค้ากลับ ทางร้านจึงขอส่งกลับด้วยชื่อที่อยู่ที่ลูกค้าส่งมาค่ะ

* ทางร้านจะใช้เวลาตรวจสอบสินค้า ประมาณ 1-2 วันทำการ แล้วจะจัดส่งกลับไปทันที

* หากลูกค้ามีการสั่งสินค้าใหม่เพิ่มเติมด้วยแล้วให้ส่งสินค้าไปพร้อมกับสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน ทางร้านจะส่งให้รูปแบบลงทะเบียนเช่นกันและหักเงินยอดที่ต้องคืนหรือเปลี่ยนได้ตามความเหมาะสมค่ะ

* ทางร้านKidszaจะจัดส่งสินค้าใหม่ให้ เมื่อได้รับสินค้าที่ส่งคืนมาแล้วเท่านั้นก่อนค่ะ

1
แสดงความคิดเห็นที่ 0-0 จากทั้งหมด 0 ความคิดเห็น
ข้อความ
ชื่อผู้โพส
ข้อมูลสำหรับการติดต่อกลับ (ไม่เปิดเผย เห็นเฉพาะเจ้าของร้าน)
อีเมล
เบอร์มือถือ
  • ตอบกระทู้

เข้าร่วมร้านค้า

ร้านKidsZa
ร้านKidsZa
www.kidsza.com/
สมัครสมาชิกร้านนี้ เพื่อรับสิทธิพิเศษ

หมวดหมู่สินค้า

ของเล่นเด็ก ของเล่นเสริมพัฒนาการ [317]

สมาชิกร้าน

เข้าสู่ระบบด้วย
เข้าสู่ระบบ
สมัครสมาชิก

ยังไม่มีบัญชีเทพ สร้างบัญชีใหม่ ไม่เกิน 5 นาที
สมัครสมาชิก (ฟรี)

ติดตามร้านของเราผ่านแอพได้แล้ววันนี้
  • พิมพ์ “KidsZa” ในช่อง Search
  • หรือเข้าจากรายการร้านค้าโปรดของฉัน
Go to Top